▲服務(wù)信息
采制輸存化全環(huán)節無(wú)人化系統產(chǎn)品并非安裝調試完成之后即可一勞永逸，亦非短暫使用一天兩天或一次兩次，而是需使用10年或更長(cháng)久的時(shí)間。那么，在其長(cháng)期運行的過(guò)程中，各子系統、模塊的后續運維服務(wù)就至關(guān)重要。 三德科技深耕燃煤自動(dòng)采樣、自動(dòng)制樣、化驗及燃料無(wú)人化管控整體解決方案的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售與服務(wù)二十余年，經(jīng)營(yíng)穩健，持續發(fā)展，不斷創(chuàng )新，具備長(cháng)期服務(wù)的能力，是值得客戶(hù)信賴(lài)的長(cháng)期伙伴。 | 公司設有專(zhuān)門(mén)的運維中心，并配有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)/產(chǎn)品團隊，支持軟硬件產(chǎn)品的迭代、升級與更新，并獨創(chuàng )運維保障系統，可為產(chǎn)品全生命周期一站式服務(wù)提供支持，以期為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、快捷、熱忱的服務(wù)，讓用戶(hù)用的放心、省心、舒心。 |
▲按需運維和承包式運維兩種方案
| 運維方案 | 服務(wù)效果 | 服務(wù)保障 |
按需運維 | 根據客戶(hù)反饋及運維保障系統 提供的預警、報警信息，快速 響應，及時(shí)提供技術(shù)支持。 | 通過(guò)運維保障系統提供設備故障預警、報警； 提供7x8小時(shí)技術(shù)支持； 提供72小時(shí)內現場(chǎng)維護服務(wù)； 遠程桌面支持(旗艦版運維保障系統提供); 臨時(shí)提供配件； |
承包式運維 | 主動(dòng)響應，提供完善的運維保 障方案，保障維保設備長(cháng)期穩 定運行。 | 通過(guò)運維保障系統提供設備故障預警、報警； 提供7×24小時(shí)技術(shù)支持； 根據實(shí)際需求提供現場(chǎng)維護服務(wù)，包括專(zhuān)人駐守； 遠程桌面支持(旗艦版運維保障系統提供); 免費提供配件預寄存服務(wù)。 |
▲運維范圍
| 運維范圍 | 遠程服務(wù) | 定期培訓 | 定期保養 | 維修 | 定期回訪(fǎng) |
按需運維 | 按需 | 按需 | 按需 | √ | √ |
承包式運維 | √ | √ | √ | √ | √ |
▲快速響應的本地化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，工程師團隊長(cháng)期駐外，及時(shí)為客戶(hù)提供本地化服務(wù)； 可登陸三德科技官網(wǎng)在線(xiàn)報修，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道； 質(zhì)保期內免費維修、維護。 | ▲全方位的專(zhuān)業(yè)培訓服務(wù) 免費安裝調試及現場(chǎng)培訓操作人員； |
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